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Comment transformer les animaux de compagnie en un service marketing irrésistiblement aimable


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Mieux encore, utiliser la puissance des animaux de compagnie de la bonne manière stimule les ventes malgré la domination du marché par les grands détaillants.

Bien sûr, la prémisse de base derrière le “marketing pour animaux de compagnie” repose sur le fait que les propriétaires d’animaux deviennent d’abord des clients, puis laissent leurs amis à fourrure faire le gros du travail persuasif pour augmenter les ventes.

Dans un instant, je vais vous expliquer la psychologie humaine derrière le fonctionnement de cette stratégie de persuasion et comment la faire fonctionner pour vous.


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CRÉER UN CLIENT POUR LA VIE

Mon premier moment de gifle s’est produit lorsque j’ai réalisé à quel point le pouvoir marketing des animaux de compagnie fonctionnait sur moi.

Hé, même un chercheur à la tête dure comme moi a des points chauds sur le marketing.

L’expérience a commencé lorsque je cherchais sur Google une solution à un problème digestif que mon petit terrier croisé de 11 ans, Dixie, avait.

Les pages qui attiraient le plus mon attention étaient celles où d’autres propriétaires d’animaux commentaient.

J’étais reconnaissant de trouver de bons conseils sincères de la part d’autres personnes qui aiment leurs amis à quatre pattes autant que j’aime les miens.

J’ai porté une attention particulière aux produits recommandés par mes collègues propriétaires d’animaux. Ils m’ont incité à améliorer la marque alimentaire Dixie’s et à acheter des suppléments spécifiques.

Problème résolu.

Maintenant, je suis un client fidèle pour des produits que je n’avais pas achetés auparavant.

Cette histoire, aussi brève soit-elle, n’est qu’une expérience personnelle particulière impliquant le marketing pour animaux de compagnie. Dans ce cas, il s’agissait de fournitures pour animaux de compagnie.

Cela m’a amené à me demander comment cette stratégie pourrait fonctionner pour d’autres types de produits.

Mes réflexions m’ont amené à réaliser à quel point une expérience personnelle différente avec le marketing pour animaux de compagnie a fonctionné sur moi. Cette fois, cela n’avait rien à voir avec les fournitures pour animaux de compagnie.

Ma famille aime voyager. Nous aimons emmener Dixie et sa jeune “sœur”, Ellie, 3 ans, avec nous.

Trouver de bons hôtels acceptant les animaux de compagnie, sans facturer de supplément pour eux, peut être un peu difficile.

C’est ainsi que nous avons rencontré Mac. Il est le “porte-parole” d’une chaîne hôtelière nationale.

Il est mignon. Il est persuasif.

Mac est partout sur le site Web de l’hôtel. Il raconte à quel point il aime rester là-bas. Et comment les gens de la réception lui disent que c’est un bon garçon. Il invite les propriétaires d’animaux à venir avec leurs petits copains et à rester un moment.

C’est tout ce qu’il a fallu pour convaincre ma famille de toujours planifier des voyages autour des hôtels de Mac. C’est le seul endroit où nous séjournons lorsque Dixie et Ellie voyagent avec nous.

Jusqu’à présent, j’ai décrit comment nous sommes devenus des clients fidèles pour deux types d’entreprises totalement différentes, toutes deux motivées par le marketing pour animaux de compagnie.

Je suis sûr que je n’aurais pas à creuser trop profondément pour réaliser à quel point d’autres entreprises ont utilisé cette approche pour m’influencer.

J’y réponds parce que j’aime mes animaux de compagnie.

L’attrait de cette stratégie va droit au cœur – le mien.

Maintenant, en tant que spécialiste du marketing moi-même, je me rends compte à quel point le “marketing pour animaux de compagnie” m’a convaincu. Et comment il peut persuader les autres.

Cela soulève la question de savoir quelles autres entreprises exploitent le pouvoir des animaux de compagnie dans leurs plans de marketing.

Ce que j’ai découvert, c’est la psychologie derrière pourquoi cette stratégie fonctionne.

Plus important encore, j’ai également découvert comment n’importe quelle entreprise peut le mettre en œuvre pour des résultats optimaux.

LE PRINCIPE DE PERSUASION SOUS-JACENT

La base du marketing pour animaux de compagnie implique un puissant principe de persuasion appelé la preuve sociale.

La preuve sociale est bien connue en marketing. Sa valeur est si grande que mon ancien collègue, le Dr Robert Cialdini, en a parlé dans son livre “Influence : psychologie de la persuasion”.

C’est l’une de ses six clés de la persuasion.

Le marketing pour animaux de compagnie, en particulier, se prête à ce principe. C’est comme un accélérateur de preuve sociale.

Pour moi, les recommandations d’autres propriétaires d’animaux ont eu une plus grande influence que les témoignages standard. J’ai accordé plus d’attention aux autres propriétaires d’animaux car leurs commentaires étaient volontaires et authentiques. Il est apparu sur les forums, les blogs et les réseaux sociaux sans sollicitation apparente d’aucune entreprise.

[If you’re thinking about generating automatic referrals, then – BINGO!]

Soit dit en passant, les avenants hôteliers de Mac fournissent une preuve sociale de deux manières. Le premier est inconsciemment très subtil. Mac apparaît comme un client satisfait, même si nous savons consciemment qu’il ne parle pas vraiment.

Le second concerne les commentaires des visiteurs humains sur les publications de Mac. Ils sont non sollicités et persuasifs.

Très puissant.

EXPLOITER LA PUISSANCE DES ANIMAUX DE COMPAGNIE

Le moteur du marketing pour animaux de compagnie est un flux constant de clients satisfaits qui possèdent des animaux de compagnie.

Les obtenir en premier lieu dépend de la façon dont vos stratégies de marketing standard fonctionnent déjà.

Tous les moyens les plus efficaces de le faire nécessitent une bonne copie marketing pour chaque aspect de votre présence numérique.

Cela pourrait signifier maintenir un site Web attrayant, diffuser de nombreuses publicités, établir une forte présence sur les réseaux sociaux, créer des appâts efficaces pour créer une liste d’abonnés, envoyer des newsletters, enregistrer des podcasts et des vidéos et créer de nombreux articles de blog, communiqués de presse , magalogs et eBooks… la liste est interminable.

L’écriture persuasive est au cœur de tout cela.

Une fois que cela est en cours, les trois étapes suivantes exploiteront la puissance du marketing pour animaux de compagnie.

1) Donnez à vos clients la possibilité de se vanter de leurs animaux de compagnie sur les réseaux sociaux. Ils vont le faire de toute façon. Vous pourriez aussi bien le faire sur les pages de médias sociaux de votre entreprise.

Les médias sociaux sont de grands moteurs ici.

Les vidéos et les images des propriétaires d’animaux domestiques sont une source clé de contenu convaincant.

Tout ce que vous avez à faire est de le conserver.

Des clients satisfaits qui montrent leurs petits copains en ligne attirent l’attention de toute entreprise.

2) Gravir l’échelle de la preuve sociale.

S’associer à un influenceur dans votre créneau apporte beaucoup de crédibilité sociale.

Imaginez être associé à Mannie le bouledogue français. Au dernier décompte, il comptait 1,1 million d’abonnés sur Instagram, 7 600 abonnés à la chaîne YouTube et 1,7 million de fans sur Facebook.

Un mot de Mannie porte une formidable preuve sociale «canine» du meilleur chien en ligne.

Mannie couvre une grande variété de produits. Son propre site Web propose des verres, des vêtements, de l’art et des masques faciaux. Il fait également la promotion en ligne de suppléments, de produits CBD et même d’un lave-auto.

Il n’est pas seul. Une recherche rapide d’autres influenceurs du marketing pour animaux de compagnie nous donne une bonne liste sur Twitter. Les biggies en ce moment incluent @remixthedog, @tinkandmeek, @milliegthegolden et @coconutricebear.

Gardez à l’esprit que, même si j’ai parlé des chiens jusqu’à présent, les mêmes stratégies fonctionnent avec les chats.

Pour voir ce que je veux dire, il suffit de consulter Instagram pour ThatLittlePuff, Nala Cat, Venus the Two Face Cat et Smoothie the Cat pour certains grands influenceurs félins.

3) Répondre aux questions et commenter.

Une stratégie simple mais inestimable pour renforcer la crédibilité et la confiance en ligne consiste à répondre aux questions sur les forums et à commenter les articles de blog. Toutes les niches ont des forums et des commentaires de blog.

Si c’est bien fait, l’autorité que vous y générez attire les réponses des autres. Plus il y en a, mieux c’est.

Voila ! Plus de preuve sociale.

LA PRIME

Ce que j’ai décrit ici est plus difficile à faire pour les grands magasins en ligne que pour la plupart des entreprises. Les gros joueurs comptent davantage sur le marketing de marque. Ils n’allouent pas les ressources nécessaires à la mise en œuvre de la puissance du marketing pour animaux de compagnie.

Votre bonus est un terrain de jeu égal. Exploiter la puissance des animaux de compagnie peut vous donner une longueur d’avance même sur les plus grands détaillants en ligne.

COMMENCER

Jusqu’à présent, je n’ai fait qu’esquisser les concepts de base et les stratégies pour faire travailler vos forces de vente canines et félines.

Bien sûr, comme je l’ai mentionné plus tôt, ils reposent tous sur une base de bonne copie marketing. C’est ce qui attire initialement les clients satisfaits que vous souhaitez. La preuve sociale d’eux et de leurs animaux de compagnie prend la suite.

C’est là que je peux aider.